Ce mardi, Île-de-France Mobilités a confirmé que des sommes importantes avaient été prélevées sur de nombreux Franciliens en raison d’un « problème technique » dans son application. Environ 35 000 personnes sont concernées.
Après une fin d’année difficile pour les transports en Ile-de-France, 2023 ne commence pas mieux. Lundi soir et ce mardi matin, de nombreux détenteurs de l’application Ile-de-France-Mobilités ont dû faire face à la mauvaise surprise que le montant de leur billet, qui donne un accès illimité à 4 millions de personnes, ait été débité plusieurs fois de suite. Contrairement à une première affirmation, ce n’est pas 100 000 concernés, mais 35 000, le nombre 100 000 correspondant au nombre de transactions incorrectes.
L’application a percé certains utilisateurs deux, trois, quatre, cinq, voire six fois. L’un d’eux a même fait état de neuf débits totalisant près de 700 euros sur Twitter. Malgré cela, l’activation des pass Navigo n’a pas été effective, toujours à cause d’un dysfonctionnement de l’application. « Au fait, vous me foutez dans la merde financièrement, je viens de retirer 253 euros et je n’ai pas de ticket valable », pointe un internaute.
A la demande du Parisien, IDFM assure que « les personnes concernées seront indemnisées automatiquement et sans aucune action de leur part dans les jours qui viennent ». Les services Bonjour RATP et SNCF Connect fournis par IDFM ont également été impactés.
Il fallait prévenir beaucoup, c’est en carafe depuis hier soir, j’ai essayé plusieurs fois, déduit près de 700€, ça devient cher 🤡 pic.twitter.com/5kBQjH7n3o
Dommage, alors que le billet est passé de 75,20 € à 84,10 € début 2023, une douloureuse et notoire augmentation de 12 %. « La passe augmente lorsque vous êtes dans des conditions épouvantables. J’ai été facturé 336 euros ce matin », a pesté un autre internaute sur Twitter.
Confrontée à des difficultés de recrutement, un absentéisme inquiétant, des grèves et des problèmes d’entretien des équipements, la RATP peine à faire fonctionner correctement ses bus (depuis cet été) et ses métros (depuis septembre), ce qui entraîne des attentes parfois très longues et des véhicules surchargés. Le nouveau directeur général de la Régie, l’ancien premier ministre Jean Castex, a promis de « faire mieux ».
La présidente de la Région parisienne, Valérie Pécresse, qui dirige également la régie des transports de la région Ile-de-France, a annoncé qu’elle allait indemniser les voyageurs impactés par les innombrables retards des bus, métro et RER ces derniers mois et souhaitant pour améliorer leur ponctualité de conduite.
Île-de-France Mobilités a reconnu ce mardi matin le « problème technique » et assuré à midi que l’erreur de son application était désormais corrigée, promettant des remboursements automatiques sous « quelques jours » sans avoir à porter plainte. « Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur et faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus », a tweeté l’organisme public. Cependant, il n’a pas précisé le nombre de personnes concernées.
Mise à jour à 17h40 100 000 transactions échouées, 35 000 utilisateurs concernés.
Quel est le prix d’un pass Navigo ?
Nouveaux tarifs des billets Navigo Mensuel : 84,10 € par mois. Navigo annuel : 84,10 € par mois pendant 11 mois. Navigo Semaine : 30€ Imagine R : Tarif inchangé jusqu’à la rentrée prochaine, puis 365€ en septembre 2023.
Combien coûte le Pass Navigo pour une semaine ? Voir l’article : transports : qui change dans le réseau de bus de Soissons à la rentrée.
Comment payer son Navigo moins cher ?
Comment obtenir votre droit à une remise ? Si vous remplissez les conditions d’éligibilité, rendez-vous sur www.solidaritetransport.fr pour déposer votre demande ou appelez l’Agence Solidarité Transport au 0800 948 999 (numéro vert), du lundi au vendredi de 9h à 19h ; Munissez-vous de votre carte AME.
Quelle carte Navigo choisir ?
A partir du 1er janvier 2023, les tarifs du Pass Navigo Mois seront les suivants : Ceci pourrez vous intéresser : Faut-il augmenter les tarifs des transports en commun ?.
- Navigo mois toutes zones : 84,10 euros par mois.
- Navigo mois zones 2-3 : 76,60 euros par mois.
- Navigo mois zones 3-4 : 74,70 euros par mois.
- Navigo mois zone 4-5 : 72,90 euros par mois.
Qu’est-ce qu’un comptoir Club RATP ?
Les guichets du Club sont ouverts 7j/7 pendant tout le trafic passagers et permettent d’effectuer toutes les opérations liées aux forfaits Navigo (uniquement en cas de paiement par carte bancaire) : achat d’un forfait, remplacement d’une carte défectueuse, changement de zone. Ceci pourrez vous intéresser : Mobilité : la Nouvelle-Aquitaine se dote d’un nouvel outil numérique d’achat de billets…
Comment obtenir le Pass Navigo gratuit ? Comment l’obtenir Si vous remplissez les conditions d’éligibilité, rendez-vous sur le site www.solidaritetransport.fr pour déposer votre demande ou appelez l’Agence Solidarité Transport au 0800 948 999 qui se chargera gratuitement de vos démarches.
Qu’est-ce qu’un comptoir RATP ?
Commerces agréés RATP De nombreux commerces agréés RATP se trouvent sur votre territoire (bureaux de presse, buralistes…) pour l’achat de vos t-tickets, tickets journée, forfaits jeunesse hebdomadaires, hebdomadaires et mensuels. Ces magasins proposent également des Pass Navigo Easy et des Pass Navigo Découverte.
Comment obtenir la carte Senior gratuite RATP ?
Le pass « Paris Senior Access » permet de voyager en illimité sur tout le réseau francilien. Pour l’obtenir, vous devez remplir les 3 conditions suivantes : être âgé de 65 ans (ou 60 ans si vous êtes reconnu invalide) être domicilié à Paris depuis au moins 3 ans.
Quelle agence pour faire pass Navigo ?
immédiatement à l’agence commerciale d’un transporteur, aux guichets RATP désignés (sur présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile).
Qu’est-ce qui est gratuit à partir de 65 ans ?
Services d’ambulance pour les personnes de plus de 65 ans Le transport gratuit en ambulance vers un hôpital est offert aux personnes de plus de 65 ans qui doivent être transportées en raison d’une maladie.
Comment obtenir la carte senior gratuite ? Le pass « Paris Senior Access » permet de voyager en illimité sur tout le réseau francilien. Pour l’obtenir, vous devez remplir les 3 conditions suivantes : être âgé de 65 ans (ou 60 ans si vous êtes reconnu invalide) être domicilié à Paris depuis au moins 3 ans.
Quels avantages pour les plus de 65 ans ?
Par exemple, un senior de 65 ans peut bénéficier d’une réduction de revenu imposable et d’une exonération de taxes d’habitation et foncière, en fonction de ses revenus. Les frais de santé sont également réduits dans certains cas : mammographie sans frais initiaux.
Quelles sont les aides de la CAF pour les retraités ?
Les retraités peuvent, sous certaines conditions, percevoir une allocation logement (APL ou ALS) de la CAF ou de la MSA pour réduire leur loyer ou leurs charges de logement. Ces derniers peuvent également être pris en charge par le département grâce à l’Aide Sociale au Logement (ASH).
Est-ce que la carte vermeil est gratuite ?
Combien coûte la carte SNCF Vermeil ? La carte Vermeil est actuellement vendue au prix de 49€ et est renouvelable chaque année. Les titulaires peuvent renouveler leur carte Vermeil pour 49 €. (la réduction de 10 € avec la nouvelle carte avantages seniors n’est plus applicable).
